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Cica-Web よくあるご質問

1.Cica-Webへの接続について

● Q 1 - 1
Cica-Webサイトへの接続は?
パソコン・タブレット端末・スマートフォンなどからインターネットによる接続が可能です。
Cica-Webは、Internet Explorer 11 にて動作確認を行っております。
その他のブラウザをご利用の場合は、表示が乱れたり正常に動作しないことがあります。

● Q 1 - 2
Cica-Webにアクセスするとプライバシーの警告(Cookieの許可)が表示されます。
Cica-Webは、Cookieを有効にする設定でご利用ください。
Cookieを無効にすると、一部の機能がご利用いただけなくなることがあります。

●ブラウザのセキュリティ設定につきましては、下記の資料をご参照ください。
 ★ブラウザのセキュリティ設定( 240KB 

● Q 1 - 3
[Cica-Webへの接続が中断されています] または [このサイトに再接続してください] というメッセージが表示されます。
Cica-Webは、一定時間サイトにアクセスがないと自動的にサイトへの接続が切断されます。
メッセージが表示された際は、お手数ですが改めてCica-Webに再アクセスしてください。
ログオン中に接続が切断された場合は、ログオフの状態となっております。
発注作業の途中の場合は入力内容がすべてクリアされますので、再ログオン後に注文履歴をご確認のうえ、改めて作業を実施してください。

2.Cica-Web会員登録について

● Q 2 - 1
Cica-Webに会員登録(ID取得)するには、どのような手続きが必要ですか?
Cica-Webへの会員登録をご希望の際は、最寄りの弊社支店・営業所または、ホームページよりお申込みください。
手続き完了後、お客様専用のログオンIDとパスワードを発行いたします。

●弊社支店・営業所は、下記のインターネットサイトをご参照ください。
 ★事業所一覧
●Webからのお申込みは、下記のインターネットサイトをご参照ください。
 ★お申込み

● Q 2 - 2
Cica-Webには、だれでも会員登録ができますか?
Cica-Webの会員登録は、弊社販売店とお取引されている日本国内の企業・大学・研究機関などに所属されている方を対象としております。個人の方もしくは弊社販売店とお取引のない方は会員登録ができません。

● Q 2 - 3
Cica-Web会員登録時に取得したID・パスワードを忘れてしまいました。
ID・パスワードをお忘れの際は、弊社営業担当者にご連絡ください。
会員様のご本人確認が取れましたら、初期パスワードを再発行いたします。ID をお忘れの場合は、新規に会員登録が必要となることがあります。

●弊社支店・営業所は、下記のインターネットサイトをご参照ください。
 ★事業所一覧

● Q 2 - 4
正しいIDとパスワードを入力していますがCica-Webにログオンできません。
長期間Cica-Webのご利用(ログオン・発注)がない場合、会員登録が失効することがあります。お手数ですが再度、会員登録のお申し込みを行ってください。

3.Cica-Webの機能について

● Q 3 - 1
Cica-Webにはどの様な機能がありますか?
Cica-Webではカタログ検索・製品情報の確認・製品の購入等、様々な機能がご利用いただけます。

●Cica-Webの機能につきましては、下記の資料をご参照ください。
 ★Cica-Webの基本機能

● Q 3 - 2
Cica-Webは会員(IDを取得されたお客様)と非会員で利用できる機能に違いがありますか?
Cica-Webはログオン前とログオン後で利用できる機能に違いがありますか?
Cica-Webは、会員登録をしなくても(ログオン前)製品検索、製品情報の閲覧、SDS・製品規格書・試験成績書のダウンロード機能がご利用いただけます。
発注機能をご利用いただくためには、会員登録(ログオン)が必要となります。

●発注機能のご利用に際しては、下記のインターネットサイトも合わせてご確認ください。
 ★試薬のご購入とご使用に際して

● Q 3 - 3
Cica-Webは使用する端末で利用できる機能に違いがありますか?
Cica-Webは、パソコン・タブレット端末・スマートフォンから、製品検索と製品情報の閲覧が可能です。
スマートフォンからは、発注機能等の一部の機能がご利用いただけません。

● Q 3 - 4
Cica-Webの製品検索方法について教えてください。
Cica-Webでは「全文検索」・「詳細検索」・「構造式検索」の3種類の検索方法がご利用いただけます。
また弊社ホームページからも、フリーワードによるCica-Webの検索がご利用いただけます。

●各種検索の利用方法につきましては、下記のインターネットサイトをご参照ください。
 ★Cica-Web 検索について

● Q 3 - 5
Cica-Webではどの様な情報が表示されるのですか?
製品を検索する事で、製品の詳細情報・製品ラベル・製品外観・在庫情報などがご確認いただけます。

●Cica-Webでの関連法規・保存方法の表記につきましては、下記のインターネットサイトをご参照ください。
 ★関連法規対象品目と保存方法の表示

● Q 3 - 6
Cica-Webにはどの様な製品が掲載されていますか?
Cica-Webでは弊社製品の他に、弊社が取り扱う国内・海外の各社製品を掲載しています。

●弊社取扱いメーカーにつきましては、下記のインターネットサイトをご参照ください。
 ★取扱い会社一覧

● Q 3 - 7
[販売店もしくは弊社支店・営業所にお問い合わせください] というメッセージが表示され、試験成績書のダウンロードができません。
Cica-Webからの試験成績書の入手に対応していない製品がございます。
お客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、Cica-Webからの試験成績書の入手に対応していない製品につきましては、弊社もしくは販売店にお問い合わせください。

●弊社支店・営業所は、下記のインターネットサイトをご参照ください。
 ★事業所一覧
●弊社販売店は、下記のインターネットサイトをご参照ください。
 ★販売店一覧

4.個人情報の扱いのついて

● Q 4 - 1
関東化学株式会社では、個人情報の取扱いはどの様にしていますか?
弊社は高度情報通信社会における個人情報保護の重要性を認識し、「個人情報の保護に関する法律」を順守するとともに、次に示す「個人情報保護方針」に則り、個人情報の適正な保護に努めます。

●詳しくは、下記のインターネットサイトをご参照ください。
 ★プライバシーポリシー